# Starbucks quiere explorar menús digitales personalizados en el autoservicio

- Publicada: 2026-10-30T17:38:04.000Z
- Actualizada: 2026-10-30T22:18:16.215Z
- Sección: IA en la práctica
- Página: https://aidailyjournal.com/es/n/2026/10/30/starbucks-wants-to-explore-personalized-digital-menus-at-the-drive-thru/
- Fuentes: [The Verge](https://theverge.com/ai-artificial-intelligence/1023440/starbucks-ai-personalized-menu-drive-thru)

## Resumen

Starbucks explorará experiencias que reconozcan a los clientes participantes cuando lleguen al autoservicio, muestren menús digitales personalizados y faciliten el pago, dijo el CEO Brian Niccol. Todavía no hay un plazo para los menús; Niccol afirmó que la iniciativa está en una etapa inicial y que la empresa planea probar, aprender y ampliar lo que funcione. A partir de 2027, la cadena comenzará a probar modelos de IA en segundo plano para ayudar a los baristas a ingresar pedidos con mayor precisión y eficiencia.

La empresa también planea integrar IA en la búsqueda y el descubrimiento de la aplicación de Starbucks, y podría ofrecer pedidos conversacionales y basados en agentes en el futuro. Starbucks ya permite hacer pedidos mediante ChatGPT y lanzó Green Dot Assist, una herramienta de IA para empleados. El plan se parece a pruebas de Taco Bell y McDonald’s para adaptar menús digitales o reconocer a clientes habituales en el autoservicio.

## Por qué importa (interpretación editorial)

La iniciativa podría reunir la personalización para clientes y la asistencia a los baristas dentro de una misma experiencia digital, pero Starbucks dice que aún está en una etapa inicial y que probará qué funciona antes de escalar. La posible adopción de pedidos conversacionales y agénticos también dependerá de cómo la empresa lleve a cabo esas pruebas.

_Resumen escrito por AI Daily Journal con palabras propias, a partir de las fuentes anteriores. Para más detalles, lee los artículos originales._