# Starbucks quer explorar menus digitais personalizados no drive-thru

- Publicada: 2026-10-30T17:38:04.000Z
- Atualizada: 2026-10-30T22:18:16.215Z
- Editoria: IA na prática
- Página: https://aidailyjournal.com/pt/n/2026/10/30/starbucks-wants-to-explore-personalized-digital-menus-at-the-drive-thru/
- Fontes: [The Verge](https://theverge.com/ai-artificial-intelligence/1023440/starbucks-ai-personalized-menu-drive-thru)

## Resumo

A Starbucks vai explorar experiências que reconheçam clientes participantes ao chegarem ao drive-thru, exibam menus digitais personalizados e facilitem o pagamento, segundo o CEO Brian Niccol. Ainda não há prazo definido para os menus; Niccol disse que a iniciativa está em estágio inicial e que a empresa pretende testar, aprender e ampliar o que funcionar. A partir de 2027, a rede começará a testar modelos de IA em segundo plano para ajudar baristas a registrar pedidos com mais precisão e eficiência.

A empresa também planeja integrar IA à busca e à descoberta no aplicativo Starbucks e poderá oferecer pedidos conversacionais e por agentes no futuro. A Starbucks já permite pedidos pelo ChatGPT e lançou o Green Dot Assist, ferramenta de IA para funcionários. O plano se assemelha a testes da Taco Bell e da McDonald’s para adaptar menus digitais ou reconhecer clientes recorrentes no drive-thru.

## Por que importa (interpretação editorial)

A iniciativa pode aproximar personalização para clientes e assistência aos baristas dentro da mesma experiência digital, mas a própria Starbucks diz que ainda está em fase inicial e que testará o que funciona antes de escalar. A possível adoção de pedidos conversacionais e agentivos também dependerá de como a empresa conduzir esses testes.

_Resumo escrito pelo AI Daily Journal a partir das fontes acima, com palavras próprias. Para detalhes, leia as matérias originais._