Sherry Turkle dice que los chatbots no deberían usar la primera persona
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En una entrevista con Steven Levy, de Wired, la profesora del MIT Sherry Turkle dijo que los chatbots no deberían usar la primera persona porque eso puede reforzar la idea de que son interlocutores con una perspectiva propia. En su libro Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines, advierte que la dependencia excesiva de estas herramientas puede alejar a las personas de la realidad y de las relaciones humanas; según Turkle, los chatbots no pueden reemplazar las conversaciones entre personas porque no sienten miedo, dolor o amor ni les importan las consecuencias de las acciones humanas.
Turkle también criticó el uso de chatbots como sustitutos de la psicoterapia y la expresión “humano en el circuito”. A su juicio, el término suele describir a personas relegadas a corregir errores o alucinaciones de la IA, sin poder real para cambiar decisiones que ya fueron delegadas al sistema.
Por qué importa · interpretación editorial
Las críticas de Sherry Turkle plantean dos cuestiones prácticas sobre el uso cotidiano de los chatbots: cómo su lenguaje puede influir en la percepción de los usuarios y qué límites deberían existir cuando se utilizan para apoyo emocional. Su observación sobre “human in the loop” también cuestiona si la supervisión humana conserva un poder real de decisión.
Fuentes
Sociedad