Sherry Turkle diz que chatbots não deveriam usar a primeira pessoa
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Em entrevista a Steven Levy, da Wired, Sherry Turkle, professora do MIT, afirmou que chatbots não deveriam usar a primeira pessoa, porque isso pode reforçar a ideia de que são parceiros com uma perspectiva própria. No livro Artificial Intimacy: Who We Become When We Talk to Machines, ela alerta que a dependência excessiva dessas ferramentas pode afastar as pessoas da realidade e das relações humanas; segundo Turkle, chatbots não substituem conversas entre pessoas porque não sentem medo, dor ou amor nem se importam com as consequências das ações humanas.
Turkle também criticou o uso de chatbots como substitutos de psicoterapia e a expressão “humano no circuito”. Para ela, o termo frequentemente descreve pessoas relegadas a corrigir erros ou alucinações da IA, sem poder real para alterar decisões que já foram delegadas ao sistema.
Por que importa · interpretação editorial
As críticas de Sherry Turkle levantam duas questões práticas sobre o uso cotidiano de chatbots: como sua linguagem pode influenciar a percepção dos usuários e quais limites devem existir quando são usados em contextos de apoio emocional. A observação sobre “human in the loop” também questiona se a supervisão humana mantém poder real de decisão.
Fontes
Sociedade