WhatsApp expôs instruções de chatbot em cerca de 80 páginas, diz o Wired; Meta culpa bug

Uma análise da empresa de privacidade Redact, publicada pelo Wired, encontrou cerca de 100 blocos de texto oculto no código de aproximadamente 80 páginas de ajuda e perguntas frequentes do WhatsApp. As instruções, destinadas ao chatbot de suporte da Meta, incluíam orientações sobre “o que não dizer” e determinavam que o sistema não oferecesse aconselhamento jurídico nem interpretasse leis e regulamentos de privacidade. Uma página sobre exclusão de conta, por exemplo, dizia para não recomendar contato com autoridades de proteção de dados ou reguladores.

Após ser procurada pelo Wired, a Meta removeu o texto das páginas. O porta-voz do WhatsApp Joshua Breckman disse que a exposição ocorreu por causa de um bug corrigido e que as instruções eram voltadas ao chatbot, não diretamente aos usuários. Ele afirmou que os bots devem oferecer suporte sobre o WhatsApp, e não aconselhamento jurídico. Não está claro se chatbots de terceiros poderiam acessar o conteúdo ou por quanto tempo ele ficou disponível.