Wired: Muse, da Meta, ainda não transformou os negócios
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A Meta afirma que mais de 10 milhões de pessoas nos EUA e no Canadá ativaram o Muse, e que mais de 25% o usaram para fazer compras. Mas executivos de cerca de 50 empresas ouvidos pela Wired disseram que a atividade gerada pelo agente e por ferramentas semelhantes ainda é baixa: a DoorDash falou em centenas de pedidos, enquanto T-Mobile, Hilton, Ally Financial, eBay e Life Time Group relataram impacto insignificante ou nenhum cancelamento atribuído a agentes.
Algumas empresas já se preparam para uma possível adoção maior. A Chipotle disse que os pedidos feitos por agentes aumentaram em um percentual de um dígito após a estreia do Muse e que está ajustando o código do site; Costco e Extra Space Storage também afirmaram que vendas originadas por chatbots de IA estão crescendo. Ao mesmo tempo, empresas avaliam custos, segurança e o plano de cobrança da Meta por transações facilitadas pelo Muse.
Por que importa · interpretação editorial
Os relatos reunidos pela Wired sugerem que o uso comercial do Muse e de ferramentas semelhantes ainda é desigual: algumas empresas já ajustam seus sites diante de vendas crescentes, enquanto outras avaliam custos, segurança e possíveis taxas da Meta. A adoção, portanto, envolve tanto demanda real quanto preparação operacional.
Fontes
AgentesNegócios